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Se il tuo
pc è lento o hai problemi di posta elettronica.
Se spyware e virus assillano il tuo pc o se hai
messaggi di errore che non riesci a spiegare...
Assistenza Remota è il servizio
che fa per te! |
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Cos'è
Assistenza Remota |
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E' un servizio che prevede il collegamento* con un
tecnico specializzato e certificato
che provvederà a supportarti per la risoluzione
dei problemi di natura software che possono bloccare il
tuo pc con sistema operativo Microsoft Windows XP e/o
Vista.
*è necessario un collegamento ad internet con qualsiasi
provider |
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Vantaggi |
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Livello di servizio: Il servizio di
Assistenza Remota viene effettuato entro 15 minuti
dalla ricezione della chiamata. Viene così ridotto
sensibilmente il classico livello di servizio che di norma
prevede l'intervento entro il giorno lavorativo successivo
alla chiamata. |
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Prezzo: Possiamo offrirti un servizio
con un prezzo estremamente vantaggioso, data l'assenza
di spese per il trasferimento dai nostri laboratori alla
tua sede di lavoro. |
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Specializzazioni: Il nostro help desk
utilizza risorse certificate e specializzate su diverse
problematiche in modo da intervenire con la persona più
qualificata per il problema manifestato. Non c'è
più un solo tecnico con competenze generiche, ma
diversi tecnici per risolvere nello specifico diversi
problemi. Questo ci permette di garantire tempi d'intervento
più rapidi. |
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Scegli la soluzione
più adatta alle Tue esigenze |
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Modalità |
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Una volta scelto il pacchetto di interventi è
possibile inserirlo nel carrello e finalizzare l'ordine.
Dopo aver inserito l'ordine si riceverà via mail
una Service Card virtuale con un link di accesso al servizio
(saranno necessari User Name e Password utilizzati per
gli acqusti su PMI Store). Dopo aver effettuato il login,
verrà eseguita la procedura che darà al
tecnico l'autorizzazione all'accesso. Il tecnico a questo
punto sarà collegato al tuo pc, e potrai visualizzare
l'intervento svolto seduto comodamente di fronte al tuo
monitor. Successivamente ti sarà chiesto di certificare
l'avvenuto intervento e l'attività sarà
conclusa, riceverai contestualmente via mail un rapporto
tecnico dove verrà descritta l'attività
svolta.
Nel caso non fosse possibile risolvere il problema da
remoto, potrai scegliere di acquistare un intervento a
domicilio (On-site) usufruendo di uno sconto del 10%. |
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Sicurezza |
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Il sistema di assistenza remota è assolutamente
sicuro perchè sarà il tuo pc che si collegherà
al nostro server interrogando istantaneamente le azioni
da svolgere. Non ci sarà nessun bisogno di aprire
porte sul router o modificare/disattivare le opzioni di
sicurezza della tua rete. La tua privacy è garantita
dalla possibilità di visualizzare tutte le azioni
svolte sul pc, dell'assenza di funzionalità di
trasferimento dati da un pc all'altro e dal fatto che
non è necessario fornire alcuna password di sistema
per eseguire l'intervento correttamente. |
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